Um Ihren ursprünglichen Artikel zurückzugeben, bieten wir Ihnen die KOSTENLOSEN Optionen an, die Sie im Abschnitt RÜCKGABEN einsehen können. Wenn Sie sich für einen Umtausch über Zara.com entscheiden, rufen Sie Ihre Bestellung auf und wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie die Größe des gewünschten Umtauschartikels. Man schreibt und sagt immer dasselbe: es käme eine Mail mit Informationen. Das geht auf der "Zara"-Homepage unter dem Punkt "Login" rechts oben und anschließend in der Rubrik "Mein Konto". Es gab keinen Rücksendeaufkleber im Paket und auch online nicht auszudrucken und nach drei endlosen Telefonaten und acht Mails an contact zara.com habe ich immer noch keinen! Um Ihren ursprünglichen Artikel zurückzugeben, bieten wir Ihnen die KOSTENLOSEN Optionen an, die Sie im Abschnitt RÜCKGABEN einsehen können. Theoretisch ist denkbar, dass man als Absender einen Paketaufkleber mit Strichcode fälscht und dieses Paket in eine DHL-Packstation oder in eine DHL-Paketbox einlegt. Ist der Rückgabezeitraum noch nicht überschritten, müssen Sie sich bei der Rücksendung an folgende Schritte halten: Zunächst müssen Sie einen Rücksendeschein beantragen. Auch bei anderen Paketdiensten funktioniert es nicht. Verpacke die Artikel und trage dann entweder die Retourennummer im dafür vorhergesehenen Feld auf dem Paketversand-Label händisch ein ODER drucke den Retourenschein sowie das Retourenetikett aus. Lege für den letzteren Fall den ausgedruckten Retourenschein dem Paket bei und bringe das Retourenetikett auf dem Paket an. Wenn Sie sich für einen Umtausch über Zara.com entscheiden, rufen Sie Ihre Bestellung auf und wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie die Größe des gewünschten Umtauschartikels. Beim Einlegen wird nicht geprüft, ob das Paket gültig frankiert ist.
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